本著“立志于環衛、服務于用戶”的精神，嚴格遵循“服務第一、用戶至上”的服務宗旨，山東梁山三利機械設備有限公司鄭重承諾：

1、山東梁山三利機械設備有限公司對“三利”牌系列產品實行終生維修。

2、免費為用戶培訓操作人員、維修管理人員。培訓內容主要有車輛的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

3、山東梁山三利機械設備有限公司提供計劃與用戶單位聯合培養技術全面、技術等級高的技工人才，共同提高產品保障水平。

4、“三利”牌系列環衛裝備自用戶購車之日起產品實行三包，保修期為壹年,同時設立維修中心、配件供應站，人員長期駐點，提供全方位服務。

5、產品三包期外，用戶仍享有三包期內的人員駐點服務，并為產品終生提供及時配件供應。

6、快捷反應的技術保障，提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題，維修服務人員隨叫隨到，以優質的服務回報用戶。

7、對“三利”牌系列產品的底盤、副發動機出現的故障及保修事宜，我公司將配合用戶在特約維修站及時處理。

8、對售后服務工作，公司領導將定期進行用戶走訪和調查、虛心聽取用戶的建議和意見，對存在問題及時改進，保證售后服務質量。聯系電話：18816022233

一、服務宗旨：服務第一、用戶至上、保證車輛正確使用，保證出車率。

 

二、服務項目：

1、我公司技術人員將隨車到購車單位，為用戶提供壹年的免費維修保養工作，并且提供“保質”期內的維修人員駐點服務。

2、為用戶提供全面維修服務（包括用戶特殊改制要求），在“保質”期內，因制造、裝配、材料等因素造成的質量問題，公司將為用戶提供全面的三包服務，在 “保質”期外，用戶仍享有人員駐點服務，跟蹤產品的使用情況，并為產品提供終身維修及配件供應，迅速及時為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運。

3、培訓購車單位員工正確使用、操作環衛裝備及日常維護保養全套技能，與用戶單位聯合培養技術全面的高級技工人才，共同提高產品保障水平。保證操作人員掌握車輛的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

4、保修期內發生一切非人為的機械故障和零部件的損壞，我公司負責免費更換。5、快捷反映的技術保障，提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題，我公司保證在接到用戶通知后3小時內派出維修人員到達現場，排除故障，以優質的服務回報用戶。配合用戶與底盤、副發動機當地或附近的特約維修站建立聯系，保證用戶在特約維修站得到滿意的服務。

 

三、服務體系：銷售公司售后服務中心→維修中心、配件供應站→售后服務點。1、目前我公司在北京市、上海市、天津市、濟南市、西安市、鄭州市、太原市、石家莊市、武漢市、重慶市、昆明市、南寧市、廣州市、深圳市、杭州市、寧波市、哈爾濱市、呼和浩特市、無錫市、淮安市、福州市、廈門市建立了特約維修中心和配件供應站。

2、公司售后服務職責：接受用戶反饋問題，及時作出處理，保證服務質量。

3、公司售后服務聯系電話：18816022233

聯系人：李經理（18816022233）